Sounderic Speech and Hearing Clinic (Propiedad única) ("Nosotros" o "Nosotros" o y sus connotaciones) opera un sitio web- (URL:  https://www.ounderic.com ) (juntos denominado como "Plataforma") que se dedica al servicio de prestación de servicios de terapia del habla y del lenguaje en línea.

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Valoramos el tiempo de todos y queremos ofrecer una gran experiencia al usar los servicios de terapia del habla de Sounderic. Nuestra opción de reprogramación flexible lo ayuda a superar esos eventos imprevistos.

Si no está completamente satisfecho con nuestros servicios de terapia del habla, estaremos encantados de recibir sus comentarios e investigar el asunto. 

Cancelación de una sesión:

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• Si desea cancelar su sesión, debe hacerlo enviándonos un correo electrónico a soundericclinic@gmail.com o enviándonos un mensaje de texto al +919967117478 a más tardar 30 minutos antes de la hora programada. 

• Para cualquier sesión que se cancele más de 30 minutos antes de la hora programada, puede reprogramar la sesión con su terapeuta. Puede comunicarse con su terapeuta para encontrar un horario de mutuo acuerdo para una sesión de terapia del habla. Si cancela la sesión 30 minutos antes, le reembolsaremos o reprogramaremos las tarifas de servicio pagadas.

• Si la sesión se cancela más de 30 minutos antes de la hora programada, no se reembolsarán las tarifas de servicio.

• Ya que respetamos el tiempo de todos; por "NO-SHOW" en las sesiones, deduciremos los cargos completos de la sesión.

Cancelación por parte del logopeda Sounderic:

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• Si nuestro terapeuta del habla cancela la sesión 30 minutos antes de la sesión, reprogramaremos la sesión para usted según su conveniencia de tiempo. 

• Si nuestro terapeuta cancela la sesión más de 30 minutos antes de la hora programada debido a una emergencia, reprogramaremos la sesión para usted y también le proporcionaremos 20 minutos adicionales en la próxima sesión.

• Si el terapeuta del habla no se presenta a la sesión incluso después de esperar 10 minutos, no se cobrarán tarifas de servicio y lo compensaremos con una sesión completa adicional en las próximas 2 semanas en el momento que le convenga.

• Si en alguna circunstancia no podemos reprogramar su sesión, le reembolsaremos el monto de la tarifa actual para los servicios programados.

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Reprogramación:

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• Podrá cancelar o solicitar la reprogramación de una sesión, libremente hasta 30 minutos antes de la hora de inicio de la sesión programada. Cualquier solicitud recibida con menos de 30 minutos de anticipación estará sujeta a una penalización por cancelación que nos ayuda a compensar a los terapeutas que se han comprometido con este tiempo. La penalización por cancelación es que se carga al usuario el 50% de las tarifas de servicio de la sesión.

• Si se trata de una verdadera emergencia de última hora, es necesario reprogramar la sesión planificada; aceptaremos la solicitud de reprogramación de la sesión, pero solo después de consultar con su terapeuta. 

• Si no se une a una sesión o no se indica un retraso dentro de los 15 minutos programados, se considerará que no se presentó. Si no se presenta, se le cobra al usuario el 100 % de las tarifas de servicio de la sesión y no se otorga ningún reembolso por la sesión.

• Si no puede asistir a sus sesiones programadas debido a vacaciones u otra circunstancia, puede pausar su paquete por un período de hasta dos semanas.

• Si sus vacaciones o circunstancias le impiden asistir a las sesiones por un período de más de dos semanas, puede cancelar su paquete, pero no podemos garantizar que su terapeuta o horario asignado estará disponible si elige reiniciar sus servicios de terapia del habla.

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Pago:

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• La Plataforma es un servicio de pago y los pagos que realice serán de acuerdo con los planes que haya elegido a través de la Plataforma. Usted acepta explícitamente pagar las tarifas de los cursos/planes que compra, y autoriza a la Compañía a cobrarle según el modo de pago aplicable que haya elegido.

• Todos los pagos se realizarán a través del mecanismo de pago implementado por la Compañía y Usted será responsable de pagar todas las tarifas e impuestos aplicables de manera oportuna según el mecanismo asociado con el Plan que Usted haya utilizado. Los usuarios tienen varias opciones para elegir y proceder con el pago de los Servicios a través de mecanismos de pago que incluyen, entre otros, las instalaciones de pago con tarjeta, transferencia bancaria en línea y pago con billetera. Los mecanismos de la pasarela de pago se rigen por los términos y condiciones de los proveedores externos que se enumeran en la Plataforma y el Usuario acepta estar sujeto a esos términos. No seremos responsables de ningún uso no autorizado, fraude, reembolso de pagos, cantidad perdida, etc. en la transacción.

• Los pagos de las sesiones deben realizarse con un mínimo de 4 horas de antelación a la sesión prevista. Los pagos son válidos por un período de 2 meses a partir de la fecha de pago. Esto es válido para sesiones únicas, pagos mensuales y paquetes que elijas.

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Reembolso:

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• Envíe una solicitud de reembolso por escrito a nuestro correo electrónico: soundericclinic@gmail.com o contáctenos al +91 9967117478 para una resolución temprana de su solicitud. Habría una tarifa de procesamiento, ya que los cargos por transacciones bancarias también se ajustarían en función de la pasarela de pago utilizada.

• Intentamos procesar y completar las solicitudes de reembolso dentro de las 24 horas posteriores al momento de recibir la solicitud de reembolso; sin embargo, en caso de que haya algún retraso, puede notificarnos a soundericclinic@gmail.com. 

• Nos reservamos el derecho de cambiar cualquier tarifa en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio y cualquier cambio, actualización o modificación en la tarifa entrará en vigencia inmediatamente después de que se publique / notifique en su correo electrónico.

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